Annulation et remboursement

Politique d'annulation/remboursement

Chez SmartFethiye, nous comprenons que les plans peuvent changer et qu'il devient parfois nécessaire d'annuler ou de modifier vos préparatifs de voyage. Nous nous efforçons de fournir une procédure d'annulation et d'annulation transparente et équitable. Politique de remboursement pour assurer votre tranquillité d'esprit. Veuillez lire attentivement la politique suivante avant d'effectuer une réservation.

1. Politique d'annulation :
1.1. Chaque réservation peut avoir ses propres conditions d'annulation spécifiques, qui seront clairement mentionnées lors du processus de réservation. Veuillez consulter ces conditions avant de confirmer votre réservation.
1.2. En cas d'annulation, vous pourrez être soumis à des frais ou à une pénalité d'annulation, selon les conditions spécifiques de votre réservation. Le montant des frais ou de la pénalité vous sera communiqué au moment de l'annulation.Politique de remboursement :


1. Politique de remboursement :
2- 1. Remboursement à 100 % pour la dernière réservation des 21 jours : si vous annulez votre réservation au moins 21 jours avant la date prévue, vous serez éligible à un remboursement à 100 %.

2-2. Remboursement de 50 % pour une réservation de 14 jours : Si vous annulez votre réservation au moins 14 jours avant la date prévue, vous aurez droit à un remboursement de 50 %.

2-3. Remboursement de 30 % pour la dernière réservation des 7 jours : si vous annulez votre réservation au moins 7 jours avant la date prévue, vous aurez droit à un remboursement de 30 %.

Veuillez noter les points importants suivants :

- Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation.
- Tous les frais de traitement applicables ou imposés par des processeurs de paiement tiers ou des banques peuvent être déduits du montant du remboursement.
- Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'annulation.
- Les remboursements ne sont pas applicables aux réservations qui ont déjà été utilisées ou partiellement utilisées.
- Cette politique de remboursement s'applique aux réservations effectuées directement via notre plate-forme. Si vous avez effectué votre réservation via un site Web tiers ou une agence de voyages, veuillez vous référer à leur politique de remboursement.

Nous vous recommandons d'examiner attentivement les détails de votre réservation et de vous assurer que vous connaissez la politique d'annulation avant de faire une réservation. réservation. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client.

3. Réservations non remboursables :
3.1. Certaines réservations peuvent être non remboursables, ce qui signifie qu'aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation. Ces réservations sont clairement marquées comme non remboursables lors du processus de réservation.
3.2. Il est important de lire attentivement les conditions générales d'annulation avant d'effectuer une réservation non remboursable.

4. Modifications de réservation :
4.1. Si vous devez modifier votre réservation, par exemple en changeant les dates de voyage ou le nombre de voyageurs, veuillez contacter notre équipe de support client. Les demandes de modification sont soumises à disponibilité et peuvent être soumises à des frais supplémentaires.
4.2. Toute modification de votre réservation pourra avoir un impact sur le coût global, et le nouveau prix vous sera communiqué avant de confirmer les modifications.

5. Assurance voyage :
5.1. Nous vous recommandons fortement d'envisager de souscrire une assurance voyage pour vous protéger contre des circonstances imprévues pouvant entraîner l'annulation ou l'interruption de votre voyage.
5.2. L'assurance voyage peut couvrir les dépenses liées aux annulations, aux retards, aux urgences médicales et à d'autres problèmes liés au voyage. Il est de votre responsabilité d'examiner et de comprendre les conditions et la couverture de la police d'assurance.

6. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant nos conditions d'annulation et de paiement ; Politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir les informations et les conseils nécessaires.

Veuillez noter que cette procédure d'annulation et d'annulation. La politique de remboursement est sujette à changement sans préavis. Il est recommandé de consulter la politique régulièrement ou avant d'effectuer toute réservation pour rester informé de toute mise à jour ou modification.