Cancelación y Reembolso
Política de cancelación/reembolso
En SmartFethiye, entendemos que los planes pueden cambiar y, en ocasiones, es necesario cancelar o modificar sus arreglos de viaje. Nos esforzamos por ofrecer un proceso de cancelación y gestión transparente y justo. Política de reembolso para garantizar su tranquilidad. Lea atentamente la siguiente política antes de realizar cualquier reserva.
1. Política de Cancelación:
1.1. Cada reserva puede tener sus propios términos y condiciones de cancelación específicos, que se mencionarán claramente durante el proceso de reserva. Por favor revise estos términos antes de confirmar su reserva.
1.2. En caso de cancelación, puede estar sujeto a una tarifa o penalización por cancelación, según los términos específicos de su reserva. El monto de la tarifa o penalización se le comunicará en el momento de la cancelación. Política de reembolso:
2. Política de reembolso:
2- 1. Reembolso del 100% para la última reserva de 21 días: si cancela su reserva al menos 21 días antes de la fecha programada, será elegible para un reembolso del 100%.
2-2. Reembolso del 50% por reserva de 14 días: si cancela su reserva al menos 14 días antes de la fecha programada, será elegible para un reembolso del 50%.
2-3. Reembolso del 30% para la última reserva de 7 días: si cancela su reserva al menos 7 días antes de la fecha programada, será elegible para un reembolso del 30%.
Tenga en cuenta los siguientes puntos importantes:
- Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva.
- Cualquier tarifa de procesamiento aplicable o cargo impuesto por bancos o procesadores de pagos externos se puede deducir del monto del reembolso.
- El reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
- Los reembolsos no se aplican a reservas que ya se han utilizado o se han utilizado parcialmente.
- Esta política de reembolso se aplica a reservas realizadas directamente a través de nuestro plataforma. Si realizó su reserva a través de un sitio web de terceros o una agencia de viajes, consulte su política de reembolso.
Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su reserva y se asegure de conocer la política de cancelación antes de realizar una reserva. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Reservas No Reembolsables:
3.1. Algunas reservas pueden no ser reembolsables, lo que significa que no se proporcionará ningún reembolso en caso de cancelación. Estas reservas están marcadas claramente como no reembolsables durante el proceso de reserva.
3.2. Es importante revisar detenidamente los términos y condiciones de cancelación antes de realizar una reserva no reembolsable.
4. Modificaciones de Reservas:
4.1. Si necesita modificar su reserva, como cambiar las fechas de viaje o el número de viajeros, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Las solicitudes de modificación están sujetas a disponibilidad y pueden estar sujetas a cargos adicionales.
4.2. Cualquier modificación en su reserva puede tener un impacto en el coste total, y el nuevo precio le será comunicado antes de confirmar los cambios.
5. Seguro de viaje:
5.1. Le recomendamos encarecidamente que considere adquirir un seguro de viaje para protegerse contra circunstancias imprevistas que puedan provocar la cancelación o interrupción del viaje.
5.2. El seguro de viaje puede brindar cobertura para gastos relacionados con cancelaciones, retrasos, emergencias médicas y otras cuestiones relacionadas con los viajes. Es su responsabilidad revisar y comprender los términos y cobertura de la póliza de seguro.
6. Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestra política de cancelación y cancelación. Política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y brindarle la información y orientación necesarias.
Tenga en cuenta que esta Cancelación & La política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar la política periódicamente o antes de realizar cualquier reserva para mantenerse informado sobre cualquier actualización o modificación.
