الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء / استرداد الأموال

في SmartFethiye، ندرك أن الخطط قد تتغير، وفي بعض الأحيان يصبح من الضروري إلغاء أو تعديل ترتيبات سفرك. نحن نسعى جاهدين لتقديم عملية إلغاء وإلغاء شفافة وعادلة. سياسة استرداد الأموال لضمان راحة بالك. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إجراء أي حجز.

1. سياسة الإلغاء:
1.1. قد يكون لكل حجز شروط وأحكام إلغاء خاصة به، والتي سيتم ذكرها بوضوح أثناء عملية الحجز. يرجى مراجعة هذه الشروط قبل تأكيد الحجز.
1.2. في حالة الإلغاء، قد تخضع لرسوم إلغاء أو عقوبة، اعتمادًا على الشروط المحددة لحجزك. سيتم إبلاغك بمبلغ الرسوم أو العقوبة في وقت الإلغاء. سياسة استرداد الأموال:


2. سياسة استرداد الأموال:
2- 1. استرداد الأموال بنسبة 100% مقابل حجز آخر 21 يومًا: إذا قمت بإلغاء حجزك قبل 21 يومًا على الأقل من الموعد المحدد، فستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بنسبة 100%.

2-2. استرداد 50% للحجز لمدة 14 يومًا: إذا قمت بإلغاء حجزك قبل 14 يومًا على الأقل من الموعد المحدد، فستكون مؤهلاً لاسترداد 50% من المبلغ المدفوع.

2-3. استرداد 30% من قيمة الحجز لآخر 7 أيام: إذا قمت بإلغاء حجزك قبل 7 أيام على الأقل من الموعد المحدد، فستكون مؤهلاً لاسترداد 30% من المبلغ المدفوع.

يُرجى ملاحظة النقاط المهمة التالية:
- سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الحجز.
- قد يتم خصم أي رسوم معالجة مطبقة أو رسوم مفروضة من قبل معالجي دفع خارجيين أو بنوك من المبلغ المسترد.
- ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.
- لا تنطبق المبالغ المستردة على الحجوزات التي تم استخدامها بالفعل أو المستخدمة جزئيًا.
- تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على الحجوزات التي تتم مباشرة من خلال موقعنا منصة. إذا قمت بالحجز من خلال موقع ويب أو وكالة سفر تابعة لجهة خارجية، فيرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بهم.

نوصيك بمراجعة تفاصيل حجزك بعناية والتأكد من أنك على علم بسياسة الإلغاء قبل إجراء الحجز حجز. إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

3. الحجوزات غير القابلة للاسترداد:
3.1. قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد، مما يعني أنه لن يتم استرداد أي مبلغ في حالة الإلغاء. يتم وضع علامة واضحة على هذه الحجوزات على أنها غير قابلة للاسترداد أثناء عملية الحجز.
3.2. من المهم مراجعة شروط وأحكام الإلغاء بعناية قبل إجراء حجز غير قابل للاسترداد.

4. تعديلات الحجز:
4.1. إذا كنت بحاجة إلى تعديل حجزك، مثل تغيير مواعيد السفر أو عدد المسافرين، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تخضع طلبات التعديل لمدى التوفر وقد تخضع لرسوم إضافية.
4.2. قد يكون لأي تعديلات على حجزك تأثير على التكلفة الإجمالية، وسيتم إبلاغك بالسعر الجديد قبل تأكيد التغييرات.

5. تأمين السفر:
5.1. نوصي بشدة بأن تفكر في شراء تأمين السفر لحماية نفسك من الظروف غير المتوقعة التي قد تؤدي إلى إلغاء الرحلة أو انقطاعها.
5.2. يمكن أن يوفر تأمين السفر تغطية للنفقات المتعلقة بالإلغاء والتأخير وحالات الطوارئ الطبية وغيرها من المشكلات المتعلقة بالسفر. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة وفهم شروط وتغطية بوليصة التأمين.

6. اتصل بنا:
إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بالإلغاء والاشتراك. سياسة استرداد الأموال، من فضلك لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتزويدك بالمعلومات والإرشادات اللازمة.

يرجى ملاحظة أن هذا الإلغاء & سياسة استرداد الأموال عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يوصى بمراجعة السياسة بانتظام أو قبل إجراء أي حجوزات للبقاء على اطلاع بأي تحديثات أو تعديلات.